Questions/ Réponses

J'avais un compte sur votre ancien site. Mes identifiants ne fonctionnent plus

Suite à l'incendie de notre hébergeur OVH, nous avons dû refaire un nouveau site. Vous devez créer un nouveau compte.

Pourquoi créer un compte et m'enregistrer?

Si vous ne créez pas de compte, nous n'aurons pas accès à votre panier. Il est nécessaire d'en créer un!

Puis-je faire un devis?

Ce logiciel ne permet pas d'établir un devis. Toutefois, vous avez la possibilité d'éditer une commande qui vous donnera le montant total de votre intention d'achat. Celle-ci ne vous sera pas envoyée tant que vous n'aurez pas validé par un moyen de paiement.

Je ne trouve pas un produit ou j'ai trouvé moins cher ailleurs?

Dîtes-le nous! Nous le trouverons. Nous nous alignons dans le cas où nous serions plus cher.

Envoyez-vous des échantillons? Prêts de matériels?

Sauf dans de rares cas, non. Nous ne sommes pas fabricants; Nous achetons tous les produits.

Nous pouvons vous prêter du matériel pour essai (hors consommables). Vous renseigner.

Puis-je personnaliser mes sacs?

Nous pouvons ajouter votre logo ou tout autre marquage sur nos sacs. Renseignez-vous!

Comment savoir si tout est en stock?

Rien de plus simple! Appelez-nous. 05 24 62 57 94

Comment fonctionne la garantie?

Tous nos articles sont garantis (hors consommables de soins). Nous procédons à l'échange pur et simple. A vous de nous adresser une demande détaillée par mail avec date d'achat, numéro de série, problème rencontré. Pas de retour sans notre autorisation. Merci.

Je suis une Administration

Créez votre compte, remplissez votre panier. Complétez l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

Exemple: Mairie de X. Adresse de facturation: SGAMI de X. Pensez à nous fournir un numéro de commande et cochez la case CHORUS.

Si besoin, appelez-nous!

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Mon paiement par CB est-il sécurisé?

Toutes les transactions sont sécurisées par STRIPE TECHNOLOGY 3D SECURE.

Prenez-vous la CB par téléphone?

Non, pas pour le moment. Désolé! Par contre, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement sécurisé par mail.

Et si je paye par virement ou par chèque?

Pas de souci! Le délai de traitement de votre commande sera plus long, le temps que votre virement apparaisse sur notre compte bancaire.

Où me faire livrer?

Nous vous proposons 3 modes de livraison. A domicile (PREDICT), sur votre lieu de travail (CLASSIC) ou en point-relais (conseillé).

Je n'ai pas été livré

Notre transporteur national est DPD. Les délais de livraison sont compris entre 24 et 48h, départ de notre entrepôt.

Dans de rares cas, le transporteur n'a pu vous remettre votre colis. Nous vous enverrons un mail pour complément d'information. Réagissez au plus vite!

Pensez à toujours choisir le mode et l'adresse de livraison le plus sûr et le plus pratique pour vous.

Mon colis est abîmé

Emettez des réserves ou refusez-le! Prévenez-nous au plus vite et sous 48h au maximum par mail avec photos à l'appui.

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